Jak złożyć skargę na wolnym rynku

Mercado Livre to platforma kupna i sprzedaży online dostępna za pośrednictwem Internetu na komputerze PC lub telefonie komórkowym, przez iPhone'a (iOS) i aplikacje na Androida. Witryna umożliwia przeprowadzanie transakcji handlowych, a także gwarantuje konsumentowi prawo do otwarcia reklamacji w przypadku wystąpienia problemu z produktem przy zakupie lub sprzedaży. Skargi są zwykle rozstrzygane między stronami, ale sam Wolny Rynek może interweniować, jeśli klient i sprzedawca nie dojdą do porozumienia. Dowiedz się, jak zakończyć proces w poniższym samouczku.

Jak usunąć moje konto Free Market

Mercado Livre pozwala na złożenie reklamacji w przypadku problemów z zakupem lub sprzedażą

Krok 1. Wejdź na stronę Wolnego Rynku;

Jak złożyć skargę na wolnym rynku

Krok 2. Po zalogowaniu się do swojego profilu Free Market kliknij swoje imię i nazwisko na górnym pasku strony. W wyświetlonym oknie wybierz opcję "Moje konto";

Jak złożyć skargę na wolnym rynku

Krok 3. Na następnej stronie ("Podsumowanie") musisz najpierw ustalić w menu po lewej stronie, czy złożysz skargę z powodu zakupu lub sprzedaży. W tym samouczku użyjemy jako przykładu zakupu, ale kroki są ważne dla obu opcji;

Jak złożyć skargę na wolnym rynku

Krok 4. Po wybraniu "Zakup", wybierz opcję "Zakupy";

Jak złożyć skargę na wolnym rynku

Krok 5. W ramach zakupów wybierz ten, który chcesz odebrać, wybierając ikonę z trzema kropkami po prawej stronie szczegółów zamówienia;

Jak złożyć skargę na wolnym rynku

Krok 6. Następnie wybierz opcję "Mam problem" w menu, które się pojawi;

Jak złożyć skargę na wolnym rynku

Krok 7. Zostaniesz przekierowany na stronę pomocy Free Market. Określ, czy Twój problem dotyczy płatności czy produktu;

Jak złożyć skargę na wolnym rynku

Krok 8. W tym samouczku wybieramy opcję "Produkt". Następnie wybierz rodzaj reklamacji, którą chcesz otworzyć spośród różnych dostępnych opcji, jak pokazano na poniższym obrazie;

Jak złożyć skargę na wolnym rynku

Krok 9. Możliwe, że Free Market poprosi użytkownika o więcej szczegółów na temat roszczenia, ale jest to proces opcjonalny. Pod koniec roszczenia zostanie on zarejestrowany na produkcie;

Jak złożyć skargę na wolnym rynku

Po wypełnieniu wniosku, będzie on już ważny, a Wolny Rynek automatycznie powiadomi o tym sprzedającego lub kupującego. Od tego momentu wystarczy przejść do strony zgłoszenia w swoim profilu, aby dowiedzieć się, w jaki sposób będzie ona obsługiwana przez witrynę i respondenta.

Jak sprawdzić, czy witryna zakupów jest niezawodna? Wymień wskazówki na forum.