wskazówki i samouczki

Apple naprawi wadliwe klawiatury MacBook; zobacz, jak sprawdzić

Firma Apple ogłosiła specjalny program pomocy technicznej dla MacBooków z wadą klawiatury. Dzięki takiemu rozwiązaniu jednostki komputerowe wyprodukowane w latach 2015-2017 z tym problemem będą miały wymienioną część bez ponoszenia żadnych kosztów, nawet jeśli gwarancja zostanie zakończona.

Posunięcie to było reakcją na zbiorowy pozew wniesiony przez konsumentów w Stanach Zjednoczonych i jest ważne dla całego świata, w tym Brazylii. Dowiedz się wszystkiego o nowościach i zobacz, jak sprawdzić, czy Twój komputer Mac znajduje się na liście kwalifikujących się modeli.

Apple otrzymuje karę od milionera za nie naprawianie iPhone'ów

Klawiatura, która zadebiutowała na 12-calowym MacBooku, przedstawia przewlekły problem

Bezpłatna naprawa klawiatur będzie wykonywana tylko w trzech szczególnych przypadkach. Według Apple, komputer musi wyświetlać litery lub znaki, które powtarzają się nieoczekiwanie, nie działają lub klucze wydają się być zablokowane.

Te komputery należy przekazać do autoryzowanego centrum serwisowego, aby poprosić o bezpłatną naprawę. Po dokonaniu oceny pomoc techniczna może zmienić tylko wadliwie działające klawisze lub pełną klawiaturę. Korzyść nie powiększa napiwku napraw o inne wady ani nie przedłuża okresu gwarancji na MacBook.

Działania zbiorowe

Apple uruchomił program napraw w związku z pozwem przeciwko firmie w sądzie w USA. Użytkownicy narzekają na wadę projektową, która spowodowałaby przewlekłą wadę klawiatury w niektórych modelach komputerów MacBook.

Apple przyznaje się do istnienia problemu, ale twierdzi, że jest obecny tylko w "małym procencie" maszyn. Mimo to liczba dotkniętych produktów powinna być duża. Na przykład internetowa petycja wzywająca do wycofania produktów zgromadziła ponad 20 000 osób z wielu krajów.

Przetestowaliśmy nowego Apple MacBook

Zwrot kosztów

Ci, którzy zapłacili za naprawę uszkodzonej klawiatury Mac, mogą skontaktować się z Apple w celu przetworzenia zwrotu. Według niektórych użytkowników, mimo że firma oferuje teraz możliwość wymiany tylko kilku kluczy, byli zmuszeni wydać ponad 2 tysiące dolarów na nową klawiaturę w autoryzowanej pomocy.

Jak sprawdzić, czy Twój MacBook jest odpowiedni

Specjalne przedłużenie gwarancji na klawiaturę jest ważne tylko w przypadku modeli MacBook z klawiaturą "motylkową", która pojawiła się na rynku w 2015 roku. Oto, jak sprawdzić, czy kwalifikuje się Twoja.

Krok 1. Przejdź do głównego menu Maca i kliknij "About this Mac".